Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo FLGym ("nosotros", "nuestro" o "la Aplicación") recopila, utiliza y comparte su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y los servicios asociados.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utiliza nuestra aplicación:

• Información de la Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y otra información proporcionada durante el registro.
• Datos Físicos y de Salud: Peso, altura, edad, objetivos de fitness, planes de entrenamiento y dieta para poder proporcionarle un servicio personalizado.
• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con la aplicación, incluyendo sesiones de entrenamiento y progreso.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Personalizar su experiencia de entrenamiento y dieta.
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, alertas y soporte técnico.
• Analizar el uso de la aplicación para mejorar sus funciones.

3. Compartir su Información y Privacidad Multi-Entrenador

En el contexto de nuestra plataforma como servicio (SaaS), operamos bajo los siguientes roles legales:

• Entrenadores (Responsables del Tratamiento): Los profesionales que utilizan nuestra plataforma para gestionar a sus clientes. Ellos son los dueños de los datos de sus respectivos clientes y deciden qué información recopilan.
• FLGym (Encargado del Tratamiento): Proveemos la infraestructura tecnológica y el software.

Nos tomamos la privacidad muy en serio, especialmente con datos de salud (categoría especial). Por tanto:

• Aislamiento de Datos: Ningún entrenador puede acceder a los datos, clientes, progreso o comunicaciones de otros entrenadores de la plataforma.
• Acceso del Administrador: Los administradores del sistema (Superadmin) no acceden a los datos de los clientes por defecto. El acceso a las cuentas está restringido y solo se realiza con fines de mantenimiento técnico, prevención de fraude o seguridad.
• Soporte Técnico: Los entrenadores disponen de un mecanismo para otorgar "Acceso Temporal de Soporte" a los administradores del sistema, limitado a un periodo de 24 horas, con el fin de diagnosticar y resolver incidencias reportadas.
• Proveedores: Compartimos información con proveedores de infraestructura (ej. AWS para almacenamiento cifrado) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales o solicitudes gubernamentales válidas.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

5. Retención y Eliminación de Datos (Derecho al Olvido)

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa. De acuerdo con el RGPD, usted puede ejercer su "Derecho al olvido" eliminando su cuenta.

• Proceso de Eliminación: Al solicitar la baja, la cuenta y sus datos asociados (incluyendo los de sus clientes) entran en un periodo de gracia de 15 días.
• Eliminación Definitiva: Transcurridos los 15 días, un proceso automatizado destruirá físicamente todos los registros de la base de datos y los archivos multimedia almacenados en nuestros servidores, sin posibilidad de recuperación.

6. Derechos del Usuario (RGPD - Europa)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación definitiva de sus datos.
• Oposición y Limitación: Oponerse al procesamiento de sus datos o limitar su uso.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros a través de los canales de soporte de la plataforma.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, a través de la aplicación o por correo electrónico.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos sobre sus datos, no dude en contactarnos.